Vad är händelseloggen?
Händelseloggen visar alla aktiviteter som sker i systemet. Här kan du se vad som har gjorts, när det gjordes och vilken användare som utförde åtgärden.
Loggen innehåller till exempel information om inloggningar, ändringar i ärenden och andra händelser i systemet.
Hantera händelseloggen
Hitta händelseloggen
Du hittar händelseloggen genom att klicka på Administration på huvudsidan och därefter på Händelseloggen i administrationsmenyn.
Överblick
Filtrera
Du kan använda filtren för att begränsa vilka händelser som visas i loggen.
Filtrera på datum
Här kan du välja från- och tilldatum för vilka händelser som ska visas.
Du kan som längst hämta data upp till 6 månader tillbaka i tiden.
De senaste händelserna visas alltid först.
Filtrera på typ av händelse
Här kan du välja vilka typer av händelser som ska visas, till exempel Raderade ärenden.
Filtrera på person
Här kan du välja om du vill se händelser från alla användare eller endast från en specifik användare.
Beskrivning av loggen
Loggen innehåller följande information:
Datum
Visar datum och tid då händelsen inträffade.
Ärende
Visar vilket ärende händelsen är kopplad till.
Användare
Visar vilken användare som utförde åtgärden.
Händelse
Visar vad som har gjorts i systemet, till exempel Loggade in eller Ändrade status till slutfört.
Återskapa ett raderat ärende
Om ett ärende har raderats kan det återskapas inom 7 dagar via händelseloggen.
I kolumnen Ärende (se bilden nedan) finns de blåa pilarna (markerat med röd cirkel) som du kan klicka på för att återskapa ärendet.
