1. Öppna inställningar i Mitels programvara Klicka på Verktyg -> Inställningar -> Avancerat -> Konfigurera Externa applikationer-> Klicka på Plus symbolen. 2. Fyll i uppgifter BeskrivningSummera Support eller annan valfri text.Bocka för ”Autostart” samt ”Visa genväg”. Ange start-URIhttps://eradress.summera.support/index.aspx?Search=$CALLINGNUMBER Vanliga uttryck$CALLINGNUMBERUttryck för matchning: \+46Ersätt utryck: tomt (alltså ingenting)
Efter att Visma Administration 2000 har uppdaterats till senaste version måste Adk.dll kopieras från Visma-katalogen till katalogen där SummeraLink är lagrat.
Lägg till Summera Support som en genväg på telefonens hemskärm för att snabbt kunna öppna systemet. Öppna inloggningssidan Logga in Spara sidan på hemskärmen iOS iPhone Safari Android Chrome Använd genvägen När genvägen har lagts till visas Summera Support-ikonen på hemskärmen.Tryck på ikonen för att öppna och snabbt få åtkomst…
Om ni har modulen E-post-till-ärende kommer ni efter installationen av ert Summera Support-konto tilldelas en e-postadress som brukar se ut såhär: ertforetag@s5.summerasupport.net. Alla e-postmeddelanden som kommer till denna adress blir antingen ett nytt ärende eller lagras som ett svar (uppföljning) i ett befintligt ärende. En vidarebefordring av den e-postadress ni…
Med UE/UL-modulen kan ni skicka ärenden till en eller flera externa parter som t.ex. en underentreprenör, underleverantör eller någon i er organisation som saknar en egen Summera-inloggning. Varje tilldelad UE får en unik länk till ärendet där dom kan se ärendeinformation, se bifogade filer, läsa tidigare uppföljning, utföra checklistor samt…
Placeholdervärden kan användas i olika delar av Summera Support. Ärendedata Värde Förklaring Exempeldata [VAL_TICKETID] Ärendenummer 1234 [VAL_NAME] Kontaktperson (namn) Förnamn Efternamn [VAL_EMAIL] Kontaktperson (e-post) test@test.com [VAL_PHONE] Kontaktperson (telefon) 08123456 [VAL_CELLPHONE] Kontaktperson (mobil) 0701234567 [VAL_POSTALADDRESS] Adress (Gata) Demogatan 1 [VAL_POSTALZIPCODE] Adress (Postnummer) 123 45 [VAL_POSTALAREA] Adress (Ort) Orten [VAL_POSTALCOUNTRY] Adress (Land)…
Här har vi samlat vanliga frågor vi får och varje fråga länkas till en artikel med lösning.
Hemskärmen i Summera Support som ni möts av efter att ha loggat in. Ärendelistan ger er en tydlig överblick av era ärenden. Ni kan söka efter ärenden och filtrera listan efter behov. Sök ärenden Filtrera ärendelistan Ärendelistan filtreras enligt de filterval du gör här. Ärendelistans kolumner
Vad är användare? En användare är en person som har tillgång till systemet och kan arbeta i det. Varje användare har ett eget konto och kan tilldelas olika behörigheter beroende på vilken roll personen har. Användare kan till exempel skapa, redigera och hantera ärenden i systemet. Genom att använda användarkonton…
Vad är kund? En kund är den person eller organisation som ett ärende är kopplat till i systemet. Genom att koppla ett ärende till en kund blir det enklare att hålla reda på vilka ärenden som tillhör samma person eller företag. Kunden fungerar därför som en central punkt där information…