Vad är användare? En användare är en person som har tillgång till systemet och kan arbeta i det. Varje användare har ett eget konto och kan tilldelas olika behörigheter beroende på vilken roll personen har. Användare kan till exempel skapa, redigera och hantera ärenden i systemet. Genom att använda användarkonton…

Vad är kund? En kund är den person eller organisation som ett ärende är kopplat till i systemet. Genom att koppla ett ärende till en kund blir det enklare att hålla reda på vilka ärenden som tillhör samma person eller företag. Kunden fungerar därför som en central punkt där information…