Denna guide riktar sig till programvaran Mitel som väldigt många IP-telefonilösningar använder sig av men liknande funktionalitet finns i de flesta softphone-programvaror så guiden kan även gälla generellt.
Funktionen är kostnadsfri men måste aktiveras av oss. Vi kan konfigurera olika scenarion beroende på vad ni är ute efter men denna guide omfattar sökning av ärenden på det inringande numret. Vi kan t.ex. öppna kontaktregistret och söka på numret eller nytt ärende med numret ifyllt i sökningen.
1. Öppna inställningar i Mitels programvara
Klicka på Verktyg -> Inställningar -> Avancerat -> Konfigurera Externa applikationer-> Klicka på Plus symbolen.
2. Fyll i uppgifter
Beskrivning
Summera Support eller annan valfri text.
Bocka för ”Autostart” samt ”Visa genväg”.
Ange start-URI
https://eradress.summera.support/index.aspx?Search=$CALLINGNUMBER
Vanliga uttryck
$CALLINGNUMBER
Uttryck för matchning: \+46
Ersätt utryck: tomt (alltså ingenting)
